Última atualização: 15 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso, a navegação e as compras realizadas na loja virtual Avenna Fit Wear, disponível em avennafitwear.com.br.
A loja é operada por 67.889.269 GIOVANNA CANNAVAN DIAS DOS SANTOS, inscrita no CNPJ nº 67.889.269/0001-41, responsável pela marca Avenna Fit Wear.
Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos, da Política de Privacidade e das demais políticas disponibilizadas na loja.
1. Identificação da loja
Razão social: 67.889.269 GIOVANNA CANNAVAN DIAS DOS SANTOS
Nome fantasia: Avenna Fit Wear
CNPJ: 67.889.269/0001-41
Localização: São Paulo – SP
Site: avennafitwear.com.br
WhatsApp: (11) 91252-5717
E-mail: [email protected]
WhatsApp e e-mail são os canais oficiais da Avenna Fit Wear para atendimento e solicitações relacionadas à loja.
2. Produtos
A Avenna Fit Wear comercializa roupas e acessórios de moda fitness feminina.
As informações sobre preços, cores, tamanhos, composição, disponibilidade, formas de pagamento e entrega serão apresentadas nas páginas dos produtos ou no checkout.
Buscamos apresentar descrições, medidas e fotografias de forma fiel. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer em razão da iluminação, tela ou dispositivo utilizado.
As medidas também podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo de fabricação.
3. Tamanhos e medidas
As informações disponíveis nas páginas dos produtos e no Guia de Medidas servem como referência para escolha do tamanho.
O caimento pode variar conforme modelagem, tecido, elasticidade e características corporais de cada pessoa.
Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato pelos canais oficiais antes da compra.
4. Preços, promoções e cupons
Os preços válidos são aqueles exibidos no momento da finalização da compra.
Promoções, cupons e descontos poderão ter prazo de validade, quantidade limitada, valor mínimo ou outras condições informadas na própria oferta.
Condições promocionais poderão não ser cumulativas, salvo quando indicado expressamente.
Alterações posteriores de preço não afetarão pedidos já confirmados.
5. Estoque
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade após a conclusão da compra, inclusive por falha de sincronização de estoque.
Nesse caso, a cliente será informada e serão apresentadas as alternativas aplicáveis, que poderão incluir substituição do produto, crédito mediante concordância ou restituição dos valores pagos.
6. Realização do pedido
Antes de concluir a compra, a cliente deverá conferir:
- produtos e quantidades;
- cores e tamanhos;
- endereço de entrega;
- forma de pagamento;
- modalidade de envio;
- valor total do pedido.
Após a finalização, o pedido poderá passar por confirmação de pagamento e procedimentos de segurança antes da preparação.
7. Pagamentos
Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago.
As opções disponíveis poderão incluir Pix e cartão de crédito, conforme apresentado no checkout.
Parcelamento, eventuais juros e demais condições serão informados antes da conclusão da compra.
A aprovação do pagamento está sujeita aos procedimentos do Nuvem Pago e das instituições financeiras envolvidas.
A Avenna Fit Wear não armazena os dados completos do cartão utilizado.
8. Envio e entrega
As entregas poderão ser realizadas por meio do Nuvem Envio, AvennaFlex, Correios, transportadoras e demais operadores logísticos disponíveis para o endereço informado.
O valor e o prazo estimado serão apresentados no momento da compra.
O prazo total poderá considerar o período de preparação do pedido e o prazo da modalidade de transporte selecionada.
As regras específicas estão disponíveis na página Entregas e Frete.
9. Endereço de entrega
A cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de concluir a compra.
Após o envio, poderá não ser possível alterar o endereço.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável ou outra situação relacionada aos dados fornecidos pela cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, conforme o caso.
10. Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos conferir as condições da embalagem.
Caso seja identificado algum problema após o recebimento, entre em contato pelos canais oficiais, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou vídeos.
11. Trocas, devoluções e arrependimento
As solicitações serão tratadas conforme a legislação aplicável e a Política de Trocas e Devoluções da Avenna Fit Wear.
Os principais prazos são:
- arrependimento da compra online: até 7 dias corridos após o recebimento;
- troca por tamanho, cor, modelagem ou preferência: até 20 dias corridos após o recebimento;
- produto com defeito: conforme os prazos previstos na legislação aplicável.
Os detalhes sobre condições da peça, análise, devolução e custos de envio estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.
12. Produto com defeito ou divergente do pedido
Caso receba um produto com possível defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, entre em contato pelos canais oficiais.
Poderão ser solicitadas fotos, vídeos ou outras informações para auxiliar na análise.
Após a avaliação, a Avenna Fit Wear informará o procedimento adequado para solução do caso, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
13. Cancelamento e reembolso
A cliente poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais da Avenna Fit Wear.
O procedimento dependerá da etapa em que o pedido se encontra.
Se o pedido já tiver sido enviado, poderão ser aplicadas as regras de devolução e direito de arrependimento.
Os reembolsos serão processados conforme o motivo, o meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.
No cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em fatura atual ou posterior, conforme o fechamento da fatura e os procedimentos da administradora.
14. Comunicações
A Avenna Fit Wear poderá enviar mensagens relacionadas a:
- cadastro;
- pedidos;
- pagamentos;
- envio e rastreamento;
- atendimento;
- trocas e devoluções;
- cancelamentos;
- segurança da conta.
Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver base legal aplicável.
O recebimento dessas mensagens poderá ser cancelado pelo link de descadastramento disponível no e-mail ou pelos canais oficiais da Avenna Fit Wear.
15. Cadastro e uso adequado do site
Quando houver criação de conta, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Não é permitido utilizar o site para:
- praticar fraude;
- inserir informações falsas;
- tentar acessar áreas restritas;
- interferir no funcionamento da loja;
- introduzir códigos maliciosos;
- utilizar o site para finalidade ilícita;
- copiar ou explorar conteúdos sem autorização.
Contas ou operações poderão ser restringidas quando houver indícios de uso irregular, sem prejuízo dos direitos assegurados por lei.
16. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade da Avenna Fit Wear e a legislação aplicável.
Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do titular.
17. Propriedade intelectual
A marca Avenna Fit Wear, logotipo, fotografias, vídeos, textos, materiais gráficos, identidade visual e demais conteúdos da loja são protegidos pela legislação aplicável ou utilizados mediante autorização.
Não é permitida sua reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia.
18. Serviços de terceiros e disponibilidade do site
A operação da loja utiliza serviços de terceiros, como Nuvemshop, Nuvem Pago, Nuvem Envio, transportadoras, instituições financeiras e fornecedores tecnológicos.
Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprios.
A Avenna Fit Wear busca manter o site disponível e seguro, mas poderão ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações externas.
A utilização de serviços de terceiros não afasta as responsabilidades da Avenna Fit Wear previstas em lei.
19. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados em razão de mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação.
A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.
As compras concluídas permanecerão sujeitas às condições vigentes no momento da contratação e à legislação aplicável.
20. Legislação aplicável e contato
Estes Termos seguem a legislação brasileira, especialmente as normas relacionadas à proteção do consumidor, comércio eletrônico e proteção de dados pessoais.
Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor por lei.
Para dúvidas, solicitações ou atendimento:
Avenna Fit Wear
CNPJ: 67.889.269/0001-41
Localização: São Paulo – SP
WhatsApp: (11) 91252-5717
E-mail: [email protected]
Site: avennafitwear.com.br